Vaga de Emprego: Atendente On-line na Krolyc (Grupo CB) na Matola

📌 INFORMAÇÕES GERAIS 

Empresa: Krolyc (Grupo CB)

Localização: Cidade da Matola, Maputo

Tipo de Vaga: Tempo Inteiro, Estágio, Primeiro Emprego

Área de trabalho: Atendimento ao Cliente, E-commerce, Vendas On-line

📋 Descrição da Vaga de Atendente On-line no Grupo CB

A Krolyc, empresa de e-commerce do Grupo CB dedicada a oferecer uma experiência de compra on-line moderna, prática e segura, está a recrutar um(a) Atendente On-line / Assistente para a Cidade da Matola. No âmbito da sua expansão, a empresa procura reforçar a sua equipa com um profissional focado na inovação, conveniência e satisfação do cliente para simplificar o acesso a produtos de qualidade.

💼 Responsabilidades do Atendente On-line

✅ Responder às mensagens dos clientes no WhatsApp Business e Meta Business de toda a empresa em ≤ 5 minutos durante o horário comercial;

✅ Registar cada pedido com todos os detalhes: cliente, produtos, quantidades, endereço de entrega e forma de pagamento;

✅ Aconselhar o cliente sobre produtos (características, preços, alternativas) quando questionado ou quando surgir a oportunidade;

✅ Encaminhar pedidos ao Assistente de Logística para preparação e ao Motoqueiro para entrega, garantindo o cumprimento dos SLAs (2h Matola · 4h Cidade · 48h não urgente);

✅ Fazer o acompanhamento (follow-up) pós-entrega com os clientes;

✅ Colaborar com a equipa de Marketing na resposta a comentários no Instagram e Facebook, mantendo o tom da marca.

🎯 Requisitos e Conhecimentos Técnicos para Candidatura

✅ Escolaridade: Ensino Médio concluído (12ª classe). Frequência universitária será uma vantagem;

✅ Experiência: 0 a 2 anos de experiência (vaga aberta a estagiários e primeiros empregos);

✅Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas é uma vantagem forte;

✅ WhatsApp Business: Utilizador confortável, com noções de agendamento, etiquetas e respostas rápidas;

✅ Redes Sociais: Domínio do uso do Instagram e Facebook;

✅ Informática / Excel: Excel básico (introduzir dados numa folha e aplicar filtros) - obrigatório;

✅ Comunicação: Escrita clara em português, sem erros básicos de ortografia.

📅 Prazo de Candidatura para a Vaga na Cidade da Matola

A data limite de validade do anúncio para a submissão de candidaturas é 30 de Setembro de 2026 (30/09/2026).

📧 Como Candidatar-se à Vaga na Krolyc

Os candidatos interessados e que preencham os requisitos devem enviar a sua candidatura diretamente para o e-mail oficial de recrutamento: krolyc.recrutamento@grupocb.co.mz.