FNB recruta Técnico(a) de Help Desk de TI em Maputo

 

O FNB está a recrutar um(a) Técnico(a) de Help Desk de TI para trabalhar em Maputo, Moçambique. A oportunidade destina-se a profissionais com formação na área de Tecnologias de Informação e pelo menos 5 anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.

Principais responsabilidades

• O(a) profissional selecionado(a) terá, entre outras, as seguintes responsabilidades:
• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes reportados ao Help Desk;
• Resolver problemas técnicos e prestar suporte de segunda linha em situações mais complexas;
• Encaminhar incidentes que necessitem de apoio especializado e acompanhar a sua resolução;
• Comunicar com os utilizadores e garantir tempos de resposta adequados;
• Analisar incidentes recorrentes e propor melhorias nos sistemas e processos;
• Cumprir os níveis de serviço acordados, bem como os requisitos de governação e auditoria de TI.

Requisitos
Para esta oportunidade, os candidatos deverão possuir:

• Licenciatura ou diploma em Engenharia Informática, Redes, Telecomunicações ou área relacionada;
• Certificações técnicas aplicáveis à função;
• Pelo menos 5 anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas;
• Capacidade para resolver problemas técnicos complexos e prestar apoio aos utilizadores;
• Conhecimentos de processos de governação de TI;
• Capacidade de trabalhar com autonomia.

Localização
Maputo, Moçambique

Prazo de candidatura
As candidaturas devem ser submetidas através do portal de carreiras do FNB até 10 de Outubro de 2026.

Como candidatar-se
Os interessados devem submeter a candidatura através do portal de carreiras indicado pelo FNB: https://www.linkedin.com/jobs/view/4473185191/?trackingId=g%2BSGoFK%2FQ8aU%2FZP%2BURrUUg%3D%3D

Nota: Recomenda-se que os candidatos consultem os requisitos e as instruções de candidatura no anúncio oficial antes de submeter a candidatura.

Sobre a oportunidade
Esta é uma oportunidade para profissionais de Tecnologias de Informação com experiência em Help Desk, suporte técnico, resolução de incidentes e governação de TI, interessados em trabalhar em Maputo.