Vaga de Emprego: Assistente de Serviço ao Cliente na Servtec SBM (Manhiça)

 

🚀 Oportunidade no Sector Bancário: Servtec SBM Recruta Assistente de Serviço ao Cliente para a Manhiça

🏢 Sobre a Empresa e Enquadramento da Função
A Servtec SBM é uma consultora multinacional especializada na prestação de serviços de gestão de recursos humanos, recrutamento, selecção e prestação de serviços de apoio operacional para o sector bancário e corporativo em Moçambique.

A empresa encontra-se a recrutar um(a) Assistente de Serviço ao Cliente para integrar uma instituição bancária parceira localizada no distrito da Manhiça. 

O/A profissional será responsável por prestart assistência directa aos clientes, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários, apoiar em operações operacionais e assegurar elevados padrões de satisfação e fidelização.

 
📊 Ficha Técnica da Vaga
🏢 Empresa & Consultora: Servtec SBM
💼 Cargo: Assistente de Serviço ao Cliente
📍 Localização: Manhiça, Província de Maputo

🎯 Área Profissional: Banca, Atendimento ao Cliente, Gestão, Serviços Bancários
 

🛠️ Principais Responsabilidades
✅ Atender e prestar assistência aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços bancários;
✅ Apoiar os clientes na realização de operações e no correcto preenchimento de documentação bancária;
✅ Divulgar produtos e serviços bancários, contribuindo para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes;
✅ Encaminhar reclamações, dúvidas complexas e solicitações para os departamentos responsáveis;
✅ Garantir o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e das normas institucionais de atendimento;
✅ Manter os registos, fichas e documentos de clientes devidamente organizados;
✅ Contribuir para o alcance dos objectivos operacionais de qualidade e satisfação do cliente.

 
🎯 Requisitos e Perfil do Candidato
🎓 Formação e Experiência Exigida

• Formação Média ou Superior em Gestão, Administração, Finanças, Contabilidade ou áreas afins;
• Experiência profissional no sector bancário, preferencialmente em funções de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos sólidos e práticos de produtos e serviços bancários.

🧠 Competências Técnicas e Pessoais

• Boa capacidade de comunicação, empatia, atendimento e relacionamento interpessoal;
• Capacidade demonstrada de identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;
• Domínio de ferramentas de informática na óptica do utilizador (Microsoft Office, especialmente Word e Excel);
• Elevado sentido de responsabilidade, organização, ética profissional e confidencialidade;
• Disponibilidade total para trabalhar no distrito da Manhiça.

🎁 O Que a Empresa Oferece
📈 Oportunidade de desenvolvimento profissional no sector bancário;

👥 Integração num ambiente de trabalho dinâmico e profissional;

🚀 Possibilidade de crescimento e valorização contínua das competências.

 
💡 Recomendações Importantes para a Candidatura
Disponibilidade para a Manhiça: Certifique-se de indicar claramente no seu Curriculum Vitae a sua disponibilidade de residência ou deslocação diária para trabalhar na Manhiça.

Destaque do Perfil Bancário: Evidencie no seu CV a sua experiência anterior em balcões de atendimento, caixas ou apoio ao cliente no sector financeiro.

Prazo Estrito: O período de recepção de candidaturas iniciou a 14 de Outubro e encerra impreterivelmente no dia 25 de Outubro de 2026.

 
📋 Documentos Exigidos para Candidatura
📄 Curriculum Vitae actualizado com dados de contacto válidos;

✉️ Carta de Apresentação / Motivação (recomendada).

📩 Instruções e Canais de Candidatura
Os candidatos interessados e que preencham os requisitos devem submeter o seu Curriculum Vitae por e-mail:

📧 E-mail para Candidatura: cv.mocambique@servtec-international.com.

📌 Assunto Recomendado: Candidatura - Assistente de Serviço ao Cliente (Manhiça)

📅 Validade das Candidaturas: De 14-10-2026 a 25-10-2026

 
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é o local de trabalho designado para esta vaga?
A posição está sediada no distrito da Manhiça, Província de Maputo.

2. A experiência no sector bancário é necessária?
Sim, a empresa indica como requisito a experiência profissional prévia no sector bancário, preferencialmente na área de atendimento ao cliente.

3. Qual é a data limite para enviar o currículo?
As candidaturas são válidas até ao dia 25 de Outubro de 2026.

 
⚠️ Alerta de Segurança e Transparência
O portal empregoMz promove o acesso ético e transparente ao mercado de trabalho em Moçambique. 

A Servtec SBM não cobra qualquer taxa ou valor financeiro durante os seus processos de recrutamento e selecção. 

Se lhe for solicitado qualquer pagamento, não efetue transferências e denuncie a situação.