Vaga de Emprego: Contact Recruta 20 Agentes de Atendimento de Call Center – Changana (Matola)

 

🚀 Oportunidade no Sector de Apoio ao Cliente e Telecomunicações: Contact Moçambique Abre Candidaturas para 20 Vagas na Matola

🏢 Sobre a Empresa e Enquadramento da Função
A Contact Moçambique é uma das principais empresas de gestão de recursos humanos, recrutamento especializado e gestão de serviços de Customer Care e Call Centers em Moçambique.

A Contact encontra-se a recrutar 20 (vinte) Agentes de Atendimento de Call Center (m/f) fluentes na língua Changana para integrar as operações sediadas na Matola. Os profissionais seleccionados serão responsáveis por prestar apoio e esclarecimento telefónico a clientes, garantindo a excelência no atendimento, o registo de ocorrências e a resolução eficaz de dúvidas e reclamações.

 
📊 Ficha Técnica da Vaga
🏢 Empresa de Recrutamento: Contamatolct Moçambique
💼 Cargo: Agente de Atendimento de Call Center – Changana (m/f)
👥 Número de Vagas: 20 Vagas

📍 Local de Trabalho: Matola, Província de Maputo

🎯 Área Profissional: Atendimento ao Cliente, Call Center, Gestão de Reclamações, Comunicação

⏰ Regime de Trabalho: Tempo Inteiro (Full-Time)

🛠️ Principais Responsabilidades
✅ Efectuar e atender chamadas telefónicas com foco na satisfação do cliente e resolução de solicitações;
✅ Prestar informações claras, precisas e corteses aos utilizadores na língua local Changana e em Português;
✅ Registar e actualizar no sistema informático os dados, pedidos, reclamações e histórico de interacções dos clientes;
✅ Seguir os guiões e normas institucionais de atendimento do projecto;
✅ Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade e tempo de resposta estipulados para a operação de Call Center.

🎯 Requisitos e Perfil do Candidato
🎓 Formação Académica e Línguas

• Habilitações Literárias: 12ª Classe concluída ou nível equivalente;
• Fluência Obrigatória: Domínio fluente falado da língua local Changana e fluência na língua Portuguesa;
• Conhecimento funcional de Informática na óptica do utilizador (digitacao rápida e navegação em sistemas).

🧠 Competências e Atitude

• Excelente capacidade de comunicação interpessoal, escuta activa e empatia;
• Dicção clara, paciência e postura orientada para o apoio e serviço ao cliente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, gerir reclamações de forma profissional e facilidade de integração em equipa.

💡 Recomendações Importantes para a Candidatura
Verificação de Fluência: Certifique-se de que possui total fluência na conversação em Changana, pois a avaliação linguística fará parte do processo de selecção.

Plataforma Digital: A submissão do formulário é feita exclusivamente através do portal Workable da Contact.

Dados Actualizados: Anexe o seu CV actualizado em formato PDF e garanta que o seu número de telefone e e-mail estão correctos para contacto rápido.

📋 Documentos Exigidos para Candidatura
📄 Curriculum Vitae (CV) actualizado;

📜 Cópia do Certificado de Habilitações Literárias (12ª Classe);

🆔 Documento de Identificação Pessoal (BI ou Passaporte).

🔗 Link Direto e Canal de Candidatura
Os candidatos interessados que preencham os requisitos deverão submeter a candidatura através da página oficial de recrutamento:

🌐 Portal Oficial de Candidaturas (Workable / Contact): 

👉Candidatar-se à vaga de Agente de Call Center – Changana na Matola.

📍 Localização da Posição: Matola, Moçambique

 
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Onde é localizado o posto de trabalho?
As instalações operacionais da vaga situam-se na Cidade da Matola, Província de Maputo.

2. A fluência em Changana é eliminatória?
Sim, o domínio falado da língua Changana é um requisito essencial do perfil do posto de trabalho para assegurar o atendimento aos clientes dessa região linguística.

3. Quantas vagas estão disponíveis?
Estão abertas 20 vagas para recrutamento imediato.

 
⚠️ Alerta de Segurança e Transparência
O portal empregoMz promove o acesso ético e transparente ao mercado de trabalho em Moçambique. 

A Contact Moçambique cumpre estritamente o princípio #VagaNãoSePaga (visível na imagem oficial) e não cobra qualquer taxa ou valor financeiro em nenhuma etapa dos seus processos de recrutamento e selecção. 

Se lhe for solicitado qualquer pagamento, não efectue transferências e denuncie a situação.