Vagas de Emprego: Agentes de Linha do Cliente na Kukwira, SA - Maputo

 

🚀 Oportunidade em Atendimento ao Cliente e Call Center: Kukwira Recruta Agentes de Linha do Cliente

🏢 Sobre a Agência e Enquadramento da Função
A Kukwira, SA (Discovering Talent) é uma agência moçambicana especializada em gestão de recursos humanos, consultoria, recrutamento e selecção de talentos para diversos sectores de actividade no país.

A agência encontra-se a recrutar Agentes de Linha do Cliente para integrar equipas operacionais de atendimento telefónico e suporte (Call Center) na Cidade de Maputo. Os profissionais contratados serão responsáveis por prestar assistência aos clientes, esclarecer dúvidas, registar solicitações e resolver incidentes de primeira linha com qualidade e eficiência.

 
📊 Ficha Técnica da Vaga
🏢 Agência Recrutadora: Kukwira, SA
💼 Cargo: Agentes de Linha do Cliente (Call Center)
📍 Local de Trabalho: Maputo

🎯 Área Profissional: Atendimento ao Cliente, Call Center, Suporte Telefónico, Banca

🛠️ Principais Responsabilidades
✅ Realizar e atender chamadas telefónicas de clientes na linha de apoio/suporte (Call Center);
✅ Prestar informações claras e precisas sobre produtos, serviços e procedimentos operacionais;
✅ Registar reclamações, solicitações e ocorrências no sistema de gestão de clientes;
✅ Assegurar um atendimento de elevada cortesia, empatia e profissionalismo;
✅ Cumprir as métricas de tempo de atendimento e resolução de casos estabelecidas pela operação.

 
🎯 Requisitos e Perfil do Candidato
🎓 Formação Académica e Experiência

• Mínimo de 12º ano de escolaridade concluído;
• Experiência comprovada na Linha do Cliente (Call Center);
• Exposição ou experiência prévia no sector bancário constituirá uma importante vantagem;
• Conhecimento sólido dos princípios e boas práticas de atendimento em Call Center.

🗣️ Idiomas e Disponibilidade

• Fluência verbal e escrita nas línguas Portuguesa e Inglesa;
• Conhecimento de uma língua local moçambicana;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos.

💡 Recomendações Importantes para a Candidatura
Submissão no Website Oficial: A submissão da candidatura deve ser efectuada através do portal oficial de empregos da Kukwira (www.kukwira.co.mz).

Destaque no CV: Destaque no seu Curriculum Vitae a sua experiência anterior em centrais de atendimento (Call Center) e eventual vivência com produtos bancários/financeiros.

Atenção ao Prazo: Submita o seu processo até ao dia 26 de Outubro de 2026.

📋 Documentos Exigidos para Candidatura
📄 Curriculum Vitae (CV) actualizado e detalhado;

📜 Certificado de Habilitações Literárias (12º ano ou superior);

🆔 Cópia do Bilhete de Identidade (BI).

 
📩 Instruções e Canais de Candidatura
Para candidatar-se, aceda ao website oficial da Kukwira:

🌐 Portal Oficial de Candidaturas: 

👉www.kukwira.co.mz.

🏢 Endereço da Agência: Rua Faria de Sousa, nº 19, Sommerschield, Maputo

📞 Contactos: +258 21 498 399 | +258 84 560 1789

📍 Localização da Vaga: Cidade de Maputo

📅 Data Limite de Submissão: 26 de Outubro de 2026

 
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual é o nível académico mínimo exigido para o cargo?
É exigido o nível mínimo do 12º ano de escolaridade concluído.

2. A vaga exige trabalho por turnos?
Sim, é necessária disponibilidade para trabalhar em regime de turnos na operação de Call Center.

3. Onde devo efectuar a minha candidatura?
A candidatura deve ser feita directamente no site da Kukwira em www.kukwira.co.mz até ao dia 26 de Outubro de 2026.

 
⚠️ Alerta de Segurança e Transparência
O portal empregoMz promove o acesso ético e transparente ao mercado de trabalho em Moçambique. 

A Kukwira, SA cumpre o princípio #VagaNãoSePaga e não cobra qualquer taxa ou valor financeiro durante os seus processos de recrutamento e selecção. 

Se identificar qualquer cobrança indevida, denuncie a situação.